TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de los servicios proporcionados por IA Autónomos / IA Consultores, incluyendo servicios de consultoría en inteligencia artificial, desarrollo de software, automatización de procesos, agentes de inteligencia artificial, chatbots, integraciones con WhatsApp y otros servicios tecnológicos.

1. Identificación del prestador

Prestador de los servicios: Giovanny Alfredo Romero Romero, trabajador autónomo.

NIF: Z3994798W
Nombre comercial: IA Autónomos / IA Consultores
Domicilio profesional/fiscal: Avenida Central, 10, Puerta 10, 35610 Antigua, Las Palmas, España
Email: info@iaautonomos.es
Teléfono: +34 687 234 562
Sitio web: www.iaautonomos.es

IA Autónomos / IA Consultores es el nombre comercial utilizado por Giovanny Alfredo Romero Romero para el desarrollo de su actividad profesional.

2. Objeto

IA Autónomos proporciona servicios tecnológicos destinados principalmente a autónomos, empresas y organizaciones, incluyendo:

• Consultoría en inteligencia artificial.

• Desarrollo de agentes de IA.

• Chatbots.

• Automatización de procesos empresariales.

• Automatización de WhatsApp.

• Integraciones con aplicaciones de terceros.

• Desarrollo de software personalizado.

• Integraciones mediante APIs.

• Servicios de soporte y mantenimiento.

• Soluciones de gestión y automatización empresarial.

Las funcionalidades concretas contratadas por cada cliente se determinarán en la correspondiente propuesta, presupuesto, contrato u orden de servicio.

3. Servicios relacionados con Meta y WhatsApp

IA Autónomos puede proporcionar servicios tecnológicos que utilizan la WhatsApp Business Platform de Meta y otras plataformas de Meta.

Cuando corresponda, IA Autónomos podrá actuar como Meta Tech Provider para facilitar la integración de los activos empresariales de un cliente con los servicios tecnológicos proporcionados.

Esto puede incluir la utilización de mecanismos proporcionados por Meta para conectar y administrar recursos empresariales del cliente, incluyendo cuentas de WhatsApp Business, números de teléfono, cuentas comerciales y otros activos necesarios para prestar el servicio.

4. Relación con Meta

IA Autónomos es un proveedor tecnológico independiente.

IA Autónomos no es Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC ni una sociedad perteneciente al grupo Meta, salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo específico.

El uso de los servicios de Meta y WhatsApp está adicionalmente sujeto a los términos, políticas y condiciones establecidos por Meta y WhatsApp.

El cliente reconoce que determinadas funcionalidades dependen de servicios de terceros y que Meta puede modificar, limitar, suspender o retirar funcionalidades de sus plataformas.

La participación como Tech Provider no convierte a IA Autónomos en representante legal de Meta ni implica que Meta garantice el funcionamiento de los servicios proporcionados por IA Autónomos.

5. Cuenta del cliente y autorización

Cuando sea necesario conectar una cuenta del cliente con Meta o WhatsApp, el cliente deberá proporcionar las autorizaciones necesarias mediante los mecanismos oficiales habilitados por Meta.

El cliente declara que:

• Tiene capacidad legal para utilizar los activos empresariales que conecta.

• Tiene autorización para administrar las cuentas correspondientes.

• La información proporcionada es correcta.

• Dispone de los permisos necesarios para utilizar los números de teléfono, cuentas y activos conectados.

• No utilizará el servicio para actividades ilegales o prohibidas.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente será responsable de:

1. Utilizar el servicio de conformidad con la legislación aplicable.

2. Cumplir las políticas de Meta y WhatsApp.

3. Obtener las autorizaciones y consentimientos necesarios de sus usuarios.

4. Proporcionar información veraz a sus clientes.

5. Contar con una base jurídica válida para el tratamiento de datos personales.

6. Informar a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos.

7. Utilizar los canales de comunicación de forma lícita.

8. No utilizar el servicio para spam, fraude, suplantación de identidad o actividades ilícitas.

9. No enviar contenido prohibido por Meta o por la legislación aplicable.

10. Mantener actualizada la información de sus cuentas y servicios.

7. WhatsApp y comunicaciones comerciales

El cliente será responsable de asegurarse de que dispone de las autorizaciones y bases jurídicas necesarias para enviar comunicaciones a sus clientes mediante WhatsApp u otros canales.

El cliente deberá cumplir las políticas de Meta relativas a:

• Opt-in.

• Comunicaciones comerciales.

• Plantillas.

• Contenido permitido.

• Gestión de solicitudes de baja.

• Protección de datos.

• Uso aceptable de la plataforma.

IA Autónomos podrá suspender determinadas funcionalidades cuando detecte un uso que pueda infringir la legislación, estos Términos o las políticas de Meta.

8. Inteligencia Artificial

Determinados servicios pueden utilizar sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas, clasificar información, procesar conversaciones, automatizar tareas o asistir en procesos empresariales.

El cliente reconoce que las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores y no deben considerarse infalibles.

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el cliente será responsable de supervisar los resultados generados por los sistemas de IA cuando la naturaleza de la actividad requiera revisión humana.

IA Autónomos no garantiza que una respuesta generada automáticamente sea siempre correcta, completa o adecuada para una situación concreta.

9. Datos del cliente

El cliente mantiene la titularidad sobre los datos, contenidos, documentos, mensajes e información que introduzca o procese mediante nuestros servicios.

El cliente concede a IA Autónomos una autorización limitada para alojar, procesar, transmitir y utilizar dichos datos exclusivamente en la medida necesaria para:

• Prestar el servicio.

• Mantenerlo.

• Dar soporte.

• Garantizar la seguridad.

• Cumplir obligaciones legales.

• Ejecutar las funcionalidades contratadas.

IA Autónomos no adquiere la propiedad de los datos del cliente por la utilización del servicio.

10. Protección de datos

Cuando IA Autónomos trate datos personales por cuenta del cliente, las partes deberán cumplir el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.

Cuando sea necesario, se formalizará el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento o Data Processing Agreement (DPA).

La Política de Privacidad de IA Autónomos forma parte del marco de protección de datos aplicable a nuestros servicios.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseños, software, código, metodologías, interfaces, documentación, marcas y demás elementos desarrollados por IA Autónomos continuarán siendo propiedad de IA Autónomos o de sus respectivos titulares, salvo que el contrato correspondiente establezca expresamente una cesión diferente.

Los datos y contenidos proporcionados por el cliente seguirán perteneciendo al cliente.

El cliente no podrá copiar, redistribuir, vender, sublicenciar o explotar comercialmente componentes propietarios de IA Autónomos salvo autorización expresa.

12. Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden depender de plataformas, APIs, proveedores de alojamiento, sistemas de inteligencia artificial, servicios de comunicación, servicios de mensajería y otras tecnologías de terceros.

Entre ellas pueden encontrarse servicios proporcionados por Meta, WhatsApp u otros proveedores tecnológicos.

IA Autónomos no será responsable de interrupciones, cambios de funcionalidad, restricciones, errores o modificaciones realizadas unilateralmente por proveedores externos cuando estén fuera de su control razonable.

13. Disponibilidad del servicio

IA Autónomos realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los servicios contratados.

No obstante, pueden producirse interrupciones debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallos de proveedores.

• Incidentes de seguridad.

• Problemas de conectividad.

• Circunstancias de fuerza mayor.

• Cambios realizados por plataformas de terceros.

Cuando sea razonablemente posible, se informará al cliente de interrupciones programadas.

14. Suspensión del servicio

IA Autónomos podrá suspender temporalmente un servicio cuando:

• Exista un riesgo de seguridad.

• Se detecte un uso fraudulento.

• Se infrinjan estos Términos.

• Se incumplan las políticas de Meta o de otros proveedores.

• Exista una obligación legal que lo requiera.

• Existan facturas vencidas, cuando corresponda.

• La utilización del servicio pueda poner en riesgo a IA Autónomos, a otros clientes o a terceros.

Cuando resulte razonablemente posible, se comunicará previamente al cliente.

15. Limitación de responsabilidad

IA Autónomos será responsable de acuerdo con los límites establecidos por la legislación española aplicable.

No será responsable de daños derivados exclusivamente de:

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Uso indebido del servicio.

• Incumplimiento por parte del cliente de la legislación aplicable.

• Incumplimiento de las políticas de Meta o de otros proveedores.

• Fallos de servicios de terceros.

• Decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de resultados generados automáticamente por sistemas de IA cuando el cliente no haya realizado la supervisión que corresponda.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

16. Precios y condiciones económicas

Los precios, períodos de contratación, condiciones de pago y funcionalidades incluidas serán los establecidos en el presupuesto, propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.

Los costes cobrados directamente por terceros, incluyendo aquellos relacionados con Meta, WhatsApp u otras plataformas, podrán ser independientes de las tarifas de IA Autónomos.

17. Duración y terminación

La relación contractual tendrá la duración establecida en el correspondiente contrato o propuesta comercial.

Cualquiera de las partes podrá solicitar la terminación de la relación contractual de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato correspondiente.

Tras la terminación, IA Autónomos procederá al tratamiento de los datos conforme a las obligaciones legales, contractuales y de protección de datos aplicables.

18. Eliminación y devolución de datos

Cuando finalice una relación contractual, los datos personales tratados por cuenta del cliente serán eliminados o devueltos de acuerdo con las instrucciones del cliente y las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos se encuentren almacenados en servicios de terceros, la eliminación estará igualmente sujeta a las capacidades y procedimientos de dichos proveedores.

19. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales.

• Fraude.

• Suplantación de identidad.

• Spam.

• Phishing.

• Distribución de malware.

• Actividades que vulneren derechos fundamentales.

• Tratamientos de datos sin base jurídica.

• Comunicaciones no autorizadas.

• Actividades prohibidas por Meta, WhatsApp u otros proveedores.

• Cualquier actividad que pueda causar daños a terceros o comprometer la seguridad de nuestros sistemas.

20. Modificaciones

IA Autónomos podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

21. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente sea una empresa o profesional actuando en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, cualquier controversia se someterá, en la medida legalmente permitida, a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán aplicables las normas imperativas relativas a consumidores y usuarios, incluida la jurisdicción que corresponda legalmente.

22. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos:

IA Autónomos / IA Consultores
Email: info@iaautonomos.es
Teléfono: +34 687 234 562
Web: https://iaautonomos.es/